רשות שדות התעופה מחויבת ורואה עצמה אחראית למתן תשתית פיזית ולמתן שירות שוויוני לנוסעים עם צרכים מיוחדים. על פי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במדינת ישראל, האחריות לטיפול בנוסע נעזר ובכבודתו החל מכניסתו למבנה הטרמינל, או מרגע ירידתו מהמטוס, חלה על חברת התעופה עמה טס הנוסע. אי לכך, השירות בנמל תעופה בן-גוריון ניתן בפועל על ידי חברות …
נוסעים המעוניינים בשירותי סבלות לנשיאת כבודה מהרכב ועד לאזור הבידוק הביטחוני יפנו אל דלפק המודיעין, קומה 3 מול שער כניסה 32 או לטלפון מספר: 052-6442714. השירות כרוך בתשלום, במזומן בלבד. שעות פעילות: 24/7. נוסעים המעוניינים בשירותי סבלות לאיסוף המזוודות מהמסוע ועד אל מחוץ לבית הנתיבות – הזמנה בדלפק השירות במקום, בכניסה לאולם סמוך לעמדת מאגר …
הטסת בעלי חיים – לפני הטיסה יש לברר מהם החוקים והתקנות של מדינת המוצא ו/או מדינת היעד. כמו כן, יש להתעדכן באשר לחוקים ולנהלים בסוגיית הטסה של חיות מחמד בחברת התעופה עמה טסים. מומלץ להתחיל את תהליך הבדיקה וההכנה של הטסת בעל החיים כארבעה חודשים לפני מועד הטיסה, זאת על מנת להספיק לטפל במתן החיסונים הנדרשים. מידע נוסף …
תייר שאינו אזרח מדינת ישראל יגיש בקשה להחזר מע"מ (V.A.T Refund), על פי התקנות והנהלים, רק עם עזיבתו את הארץ, בגין רכישות שביצע בישראל. החזר מע"מ לתיירים ניתן לתבוע עבור רכישות עכשוויות בלבד. לא ניתן לבקש החזר מע"מ בדיעבד על מוצרים שנרכשו בנסיעות קודמת כפי שנהוג היה בעבר. חברת מילגם מפעילה בנמל תעופה בן-גוריון דלפקי …
הדור הבא של הביטוח לנסיעות חו"ל: PassportCard , מבית דיוויד שילדס בשיתוף עם הפניקס חברה לביטוח, מעניק שירות ביטוח נסיעות חו"ל לציבור הנוסעים בנמל. לרשות המבוטח מוקד שירות לקוחות הפועל 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע. ימי פעילות וזמנים: 24/7 מיקום: טרמינל 3 בשלוחה D מול טרקלין המלך דוד. טרמינל 1 אולם יוצאים (דיוטי פרי) בין שערי יציאה 38-37. טלפון: …
נסיעה למדינה חדשה, בה לא ביקר הנוסע בעבר, באחריותו באם קיימות במדינה זו מגבלות מיוחדות עבור אלה הנכנסים לתחומה. לדוגמה, מדינות שאינן מאפשרות כניסה עם דרכון שאינו תקף לפחות חצי שנה, או מדינות המגבילות כניסה עם דרכון בו נותר עמוד ריק אחד בלבד (ריק מחותמות), או מדינות הדורשות ויזה לכניסה ולשהייה וכיו"ב. מידע על ויזות ואשרות כניסה למדינות השונות: …
באולם דלפקים מאוישים ועמדות לביקורת באמצעות כרטיס או דרכון ביומטרי. נוסעים בעלי דרכון ישראלי יבצעו ביקורת גבולות בדלפקים ייעודיים או בעמדות הביומטריות. נוסעים בעלי דרכון זר יבצעו ביקורת גבולות בדלפקים ייעודיים מאוישים או בעמדות לדרכונים ביומטריים. נוסעים נכנסים: עמדות לדרכונים ביומטריים מוצבים ביציאה מכל אחת מהשלוחות. פרטים אודות נוסעים בעלי דרכון זר, המעוכבים בביקורת הגבולות באולם הנכנסים, ניתן …
חברות התעופה מפרסמות הנחיות חד משמעיות לנושא משקל כבודה. מומלץ לבדוק פרטים עם חברת התעופה עמה טסים. לשירות הנוסעים הוצבו בטרמינל יחידות משקל לשקילת מזוודות : אולם מקבלי הפנים קומת קרקע, סמוך לשער 03 אולם מבואה קומה 3, משני צדי שער 32. טרמינל 1 – אולם מערבי בשער 04. חל איסור על משלוח סוללות ליתיום-יון וסוללות ליתיום-מתכת ללא …
למגזר שיקוף כבודת היד יורשו להיכנס נוסעים שעברו תשאול ביטחוני ונושאים עמם כרטיס עלייה למטוס. במגזר זה ממוקמות עמדות בידוק המצוידות במכונות שיקוף מתקדמות, שערי גילוי מתכות ומכונות לאיתור מתכות בנעליים. מחשבים ניידים – מומלץ להוציא מהמנשא מבעוד מועד. במהלך הבדיקה הביטחונית יש להציג דרכון וכרטיס עלייה למטוס. כלל כבודת היד תעבור שיקוף והנוסע יעבור במעבר השער …
סניף הדואר ממוקם בקומה 3 אולם מסחרי "שחקים". שירותי הדואר: שירותי בנקאות: העברת בעלות לרכב והפקדת כספים לסניפי בנק ווסטרן יוניון. שירותי הבנקאות מוגבלים לימים: א' – ה' בין השעות 18:00-08:00 וביום ו' בין השעות 12:00-08:00. משלוח חבילות ומכתבים. כרטיס ויזה נטען לדולרים או ליורו. השירות ניתן תמורת כסף מזומן בלבד ומותנה בהצגת תעודת זהות. …