בכל אולמות הטרמינל, על דלפקי המודיעין, קיימות עמדות משוב לניטור רמת השירות ושביעות רצון הנוסע. נוסעים המעוניינים להגיב על כלל השירותים הניתנים בנתב"ג, מוזמנים להשתמש בעמדות המשוב הממוחשבות, בכל נקודת זמן ולאחר כל שלב במסלול היציאה או הכניסה לארץ.
מתחם ייעודי הפועל 24/7 בכל ימות השנה. המתחם נמצא באולם הדיוטי פרי. להכוונה ניתן לפנות אל דלפק המודיעין. שירותים במתחם: כיור שידה להחתלה. שלשה תאי הנקה עם כורסאות הנקה. מתקן תמי4 למים חמים וקרים. מיקרו גל לחימום מזון תינוקות . מיטת תינוק מאובזרת.
חדר לטיפול בתינוקות Read More »
מכשירים סלולריים, מחשבים ניידים וטאבלטים ניתן להטעין בעמדות הטענה בכל אולמות הנוסעים שבנמל התעופה בן-גוריון.
עמדות הטענה למכשירים ניידים Read More »
שירות אינטרנט אלחוטי זמין בכל אולמות הנוסעים שבנמל התעופה בן-גוריון. השירות חינם. טלפון של חברת נטוויז'ן: 1-800-013-013
השירות ניתן במחסן הנמצא במגרש החניה המערבי לטווח קצר – "חניון כרם", קומת קרקע. שעות פעילות: ימים א' – ה' בין השעות 08:00 – 19:45 יום ו' – בין השעות 08:00 – 14:45 בשל שינויים אפשריים בשעות הפעילות, יש לוודא טלפונית שהמחסן פתוח לפני הגעה לנמל. טלפון: 9754436–03. לטופס דיווח על אבדה
אבדות ומציאות בטרמינל Read More »
בכפוף לתיקון חוק "אזרחים וותיקים" – מתן שירות ציבורי בלא המתנה בתור לאזרח ותיק שגילו מעל 80 שנים, מותנה בהצגת תיעוד, תינתן זכות קדימה בתור לבני +80 בכל נקודות השירות בתהליך נוסע יוצא/נכנס. להלן פירוט השירות: • מגזרי הבידוק הביטחוני – נוסע ותיק מעל גיל 80 יפנה לדייל השירות ויקבל קדימות בתור לבידוק הביטחוני וכן בתור
פטור מתור לציבור בגילאי 80 שנים ומעלה Read More »
רשות שדות התעופה מחויבת ורואה עצמה אחראית למתן תשתית פיזית ולמתן שירות שוויוני לנוסעים עם צרכים מיוחדים. על פי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במדינת ישראל, האחריות לטיפול בנוסע נעזר ובכבודתו החל מכניסתו למבנה הטרמינל, או מרגע ירידתו מהמטוס, חלה על חברת התעופה עמה טס הנוסע. אי לכך, השירות בנמל תעופה בן-גוריון ניתן בפועל על ידי חברות
נוסעים המעוניינים בשירותי סבלות לנשיאת כבודה מהרכב ועד לאזור הבידוק הביטחוני יפנו אל דלפק המודיעין, קומה 3 מול שער כניסה 32 או לטלפון מספר: 052-6442714. השירות כרוך בתשלום, במזומן בלבד. שעות פעילות: 24/7. נוסעים המעוניינים בשירותי סבלות לאיסוף המזוודות מהמסוע ועד אל מחוץ לבית הנתיבות – הזמנה בדלפק השירות במקום, בכניסה לאולם סמוך לעמדת מאגר
הטסת בעלי חיים – לפני הטיסה יש לברר מהם החוקים והתקנות של מדינת המוצא ו/או מדינת היעד. כמו כן, יש להתעדכן באשר לחוקים ולנהלים בסוגיית הטסה של חיות מחמד בחברת התעופה עמה טסים. מומלץ להתחיל את תהליך הבדיקה וההכנה של הטסת בעל החיים כארבעה חודשים לפני מועד הטיסה, זאת על מנת להספיק לטפל במתן החיסונים הנדרשים. מידע נוסף
תייר שאינו אזרח מדינת ישראל יגיש בקשה להחזר מע"מ (V.A.T Refund), על פי התקנות והנהלים, רק עם עזיבתו את הארץ, בגין רכישות שביצע בישראל. החזר מע"מ לתיירים ניתן לתבוע עבור רכישות עכשוויות בלבד. לא ניתן לבקש החזר מע"מ בדיעבד על מוצרים שנרכשו בנסיעות קודמת כפי שנהוג היה בעבר. חברת מילגם מפעילה בנמל תעופה בן-גוריון דלפקי